همانطور که می‌دانید بازاریابی یکی از مهم ترین بخش‌های یک کسب و کار اینترنتی است و برای جذب اعتماد مشتری و جذب مشتری های بیشتر انجام می‌شود اما یکی از اصول مهم بازاریابی این است که شما اولویت اولتان باید رفع نیاز مشتری و فراهم کردن تجربه خرید خوشایند برای مشتری است تا بتوانید اعتماد مشتری را جذب کنید و برای شما مشتریهای بیشتری بیاورد و یکی از رایج ترین روش‌های بازاریابی از نوع تلفنی آن است پس در ادامه با زندینو همراه باشید تا به بررسی نکات مهم در بازاریابی تلفنی بپردازیم.
امروزه بیشتر کسب و کارهای اینترنتی برای معرفی و مشاوره محصولات و خدمات خود از مشاوره و بازاریابی تلفنی استفاده می‌کنند که یکی از هوشمندانه‌ترین روش است و تاثیر مشاوره تلفنی روی اعتمادسازی مشتری بسیار زیاد است.
چه کسب و کارهایی از بازاریابی تلفنی استفاده می کنند؟
بازاریابی تلفنی روشی از بازاریابی است که می‌توانید در انواع کسب و کار مختلف در شاخه‌های مختلف از آن استفاده کنید و در زمینه فروشگاهی بهترین تاثیر را دارد و مشتری می‌تواند با شما در مورد نیاز خود به محصول شما مشورت بگیرد و با قاطعیت می‌توانید آنها را به مشتری تبدیل کنید و در کسب و کارهای خدماتی می‌توانید به صورت واضح و صریح به مخاطب خود نشان دهید که خدمات شما به چه درد آنها می‌خورد پس اگر هر نوع کسب و کاری دارید سعی کنید با از بازاریابی تلفنی استفاده کنید و سعی کنید با مشتریهای قبلی خود در ارتباط باشید و از آنها در مورد تجربه استفاده از محصولات خود خبر بگیرید که مخاطبتان متوجه شود به رفع نیاز آنها اهمیت می‌دهید.
یکی از مزیت‌های بازاریابی تلفنی این است که مخاطب می‌داند پشت این کسب و کار افراد متخصص و باتجربه هستند که به رفع نیاز و مشکل آنها اهمیت می‌دهند پس باعث می‌شود اعتمادسازی ایجاد شود و مشتری راحت‌تر و با خیالی آسوده تر از شما خرید می‌کند و اگر سعی کنید محصولی مناسب به مشتری ارائه دهید و تجربه خوشایندی از خرید از شما داشته باشد تبدیل به مشتری دائمی شما می‌شود و همیشه در حال جذب مشتری به صورت غیر مستقیم برای شما خواهد بود. در این محتوا به صورت کامل با بازاریابی تلفنی و اهمیت آن می پردازیم اگر می خواهید در این مورد بیشتر بدانید به بلاگ زندینو مراجعه کنید.
در بازاریابی تلفنی باید به چه نکاتی توجه کنیم؟
نکات زیادی وجود دارد که باید در بازاریابی تلفنی به آن توجه داشته باشید تا مشتری بتواند به شما اعتماد کند و خرید از شما انجام دهد و به مشتری دائمی شما تبدیل شود که در ادامه به تعدادی از مهم ترین موارد می‌پردازیم:
یکی از مهم‌ترین موارد که باید به آن توجه زیادی داشته باشید برای اینکه بتوانید خریدی خوشایند برای مشتری رقم بزنید باید به جای سعی به فروختن محصول ابتدا به دنبال ریشه‌یابی مشکل مشتری و دادن راهکارهای تخصصی باشید و در نهایت با توجه به نیاز مشتری محصولی برای مشتری انتخاب کنید که از آن نتیجه بگیرد پس باید قبل از فروش هدف شما رفع نیاز مشتری باشد.
یکی از نکات دیگر برای بازاریابی تلفنی این است که باید از کسی برای مشاوره‌های تلفنی استفاده کنید که صدایی صاف و رسا داشته باشد و مشتری با صحبت با بازاریاب تلفنی شما اعتمادش جذب شود و بتواند راحت تر اعتماد کند و لحن گفتار و بیان یکی از مهم ترین نکاتی است که باید از افرادی در این زمینه استفاده کنید که تجربه کاری بالایی در این زمینه داشته باشد.
در بازاریابی تلفنی باید با مشتری‌هایی که قبل تر محصول خود را به آنها فروخته‌اید یا از خدمات شما استفاده کرده‌اند خبر بگیرید که تجربه استفاده‌شان از محصول چگونه بوده است که در این صورت اعتمادسازی مشتری کامل می‌شود و اگر از محصول و خدمات شما نتیجه مثبت بگیرد هر مشتری به اندازه هزاران مشتری برای شما به راحتی و بدون هیچ زحمتی جذب می‌کند.
چگونه افراد مناسب برای بازاریابی تلفنی را پیدا کنیم؟
یکی از مشکلات اساسی مدیران کسب و کار اینترنتی این است که نمی‌دانند یک بازاریاب تلفنی مناسب و متخصص را از کجا پیدا کنند که همه این قابلیت ها را داشته باشد که در جواب باید گفت بهترین راه استفاده از کمک یک تیم دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای مثل زندینو است که می‌تواند افرادی با تجربه در این زمینه برای شما پیدا کند که تجربه کار با کسب و کارهای بزرگ را داشته باشند و فروش‌های بالا را برای آنها رقم زده باشند.
یکی از راه‌های دیگر پیدا کردن شخصی که به این زمینه علاقه داشته باشد و با سرمایه گذاری و آموزش این شخص او را به درجه عالی برای این شغل برسانید و کمک کنید در این زمینه یه اندازه یک بازاریاب تلفنی حرفه‌ای برای شما بازدهی داشته باشد پس هم می‌توانید به مشورت تیم دیجیتال مارکتینگ زندینو و استفاده از مشاوره این تیم با تجربه افرادی متخصص و حرفه ای پیدا کنید و هم می‌توانید اگر شخصی با پتانسیل بالا می‌شناسید که به این نوع از بازاریابی علاقه داشته باشد او را آموزش دهید تا بتواند به اندازه یک متخصص و چه بسا بیشتر و بهتر برای شما بازدهی داشته باشد.
بازاریابی مهم‌ترین روش برای جذب مشتری و تبدیل آنها به بازاریاب‌های غیرحضوری مجموعه خودتان است شاید برایتان سوال باشد چگونه مشتریهای خود را تبدیل به بازاریاب کنیم؟ زمانی که شما بتوانید با یک بازاریابی تلفنی عالی مخاطب را تبدیل به مشتری کنید و به رفع نیاز آنها کمک کنید و محصول و خدماتی مناسب برای انها ارائه دهید قطعا این مشتری هزاران مشتری برای شما در میان دوستان و آشنایان و هر کسی که نیازی مشابه خودش داشته باشد برای شما جذب می‌کند پس این مشتری مثل یک بازاریاب به صورت غیر مستقیم عمل می‌کند.
