کمتر کسی به فروشگاهی جذب می شود که نور کمی دارد و قفسه هایش نامرتب است و فروشنده ی آن با مشتریان رفتار مناسبی ندارد. لحظه ی ورود کاربران به سایت نیز به همین ترتیب است. اگر شما سایت نامرتب با کیفیت و ظاهر نامناسبی داشته باشید، احتمال خرید بازدید کنندگان را بسیار کاهش می دهید. ظاهر سایت اولین چیزی است که چشم و ذهن کاربر را درگیر می کند و باعث می شود که او تصمیم بگیرد در سایت بماند یا نه! ظاهر سایت شما، مانند ویترین مغازه است و اگر آن را جذاب طراحی نکنید، روی تصمیمات ناخودآگاه کاربران تاثیر می گذارید و حتی اگر بهترین محصولات را داشته باشید، باز هم به فروش کافی نمی رسید. در ادامه به بررسی نقش ظاهر سایت در تصمیم خرید کاربر می پردازیم. پس اگر سایتی با فروش عالی و ظاهر بی نظیر می خواهید، تا آخر با آژانس دیجیتا مارکتینگ زندینو همراه باشید.
آیا ظاهر سایت واقعاً می تواند فروش را افزایش دهد؟
بله، ظاهر سایت می تواند به طور مستقیم فروش را افزایش دهد، چون اولین عامل شکل دهنده احساس اعتماد و اطمینان در ذهن کاربر است. وقتی کاربر وارد سایتی با طراحی حرفه ای، منظم و چشم نواز می شود، ناخودآگاه احساس می کند با یک کسب و کار معتبر روبه رو است و با خیال راحت تری تصمیم به خرید می گیرد. ظاهر مناسب باعث می شود کاربر بیشتر در سایت بماند، راحت تر محصول را بررسی کند و بدون استرس مراحل خرید را طی کند، و همین ماندگاری و آرامش ذهنی در نهایت به افزایش احتمال خرید منجر می شود.
آیا ظاهر سایت باید دائماً به روز شود؟
بله، ظاهر سایت بهتر است به صورت دوره ای و هوشمندانه به روز شود، چون سلیقه کاربران، فناوری ها و انتظارات آن ها دائماً در حال تغییر است. به روز رسانی ظاهر سایت باعث می شود برند زنده، پویا و قابل اعتماد به نظر برسد و کاربر احساس نکند با یک سایت قدیمی و رها شده روبه رو است. البته این به روز رسانی نباید افراطی باشد، بلکه باید در جهت بهبود تجربه کاربر، افزایش راحتی استفاده و هماهنگی بیشتر با نیازهای جدید انجام شود تا هم جذابیت حفظ شود و هم هویت سایت از بین نرود.
بررسی نقش ظاهر سایت در تصمیم خرید کاربران
معمولا کاربران از سایت هایی خرید می کنند که ظاهر زیبا و مرتب تری داشته باشند. ظاهر سایت در تصمیم خرید کاربران و فروش شما تاثیر مستقیمی دارد. در ادامه به بررسی نقش ظاهر سایت در تصمیم خرید کاربران می پردازیم:
روانشناسی رنگ ها
رنگ ها فقط برای زیبایی نیستند، آن ها مستقیماً با احساسات انسان حرف می زنند. وقتی کاربر وارد سایتی می شود که رنگ هایش هماهنگ و هوشمندانه انتخاب شده اند، ناخودآگاه احساس اعتماد، آرامش یا هیجان می کند. مثلاً رنگ های ملایم حس امنیت می دهند و رنگ های گرم می توانند حس فوریت یا اشتیاق به خرید را تقویت کنند. اگر رنگ ها بدون فکر انتخاب شوند، ذهن کاربر خسته می شود و خیلی سریع سایت را ترک می کند. انتخاب درست رنگ مثل انتخاب لحن صحبت با مشتری است، اگر درست نباشد، ارتباط قطع می شود.
چیدمان و نظم بصری
کاربر دوست ندارد فکر کند، او می خواهد به راحتی هدایت شود. چیدمان درست عناصر سایت مثل یک راهنمای نامرئی عمل می کند که دست کاربر را می گیرد و قدم به قدم جلو می برد. وقتی دکمه ها، تصاویر و متن ها جای درست خودشان باشند، کاربر بدون سردرگمی مسیر خرید را طی می کند. اما اگر همه چیز شلوغ و بی نظم باشد، ذهن کاربر قفل می کند. نظم بصری مثل یک مکالمه روان است، اگر جمله ها درهم باشند، کسی ادامه صحبت را گوش نمی دهد.
نقش تصاویر در ایجاد اعتماد
تصاویر در سایت حرف اول را می زنند. یک تصویر خوب می تواند جای هزاران کلمه را بگیرد. وقتی کاربر تصویر باکیفیت و واقعی از محصول می بیند، احساس می کند آن را لمس کرده است. این حس نزدیکی، اعتماد می سازد. تصاویر تار، غیرواقعی یا نامرتبط دقیقاً برعکس عمل می کنند و شک و تردید ایجاد می کنند. کاربر با خودش می گوید اگر به ظاهر محصول اهمیت نداده اند، به کیفیتش هم اهمیت نمی دهند. تصویر خوب مثل لبخند فروشنده است، بی صدا ولی بسیار تاثیرگذار.
بیشتر بخوانید: طراحی سایت در مهاباد
خوانایی متن
هیچ کس حوصله خواندن متن های فشرده و خسته کننده را ندارد. ظاهر متن، فاصله خطوط و اندازه نوشته ها نقش بزرگی در تصمیم کاربر برای ماندن یا رفتن دارند. وقتی متن خوانا و چشم نواز باشد، کاربر راحت تر در محتوا غرق می شود. انگار کسی آرام و شمرده با او حرف می زند. اما اگر متن شلوغ و سنگین باشد، ذهن خسته می شود و کاربر صفحه را می بندد. خوانایی متن احترام گذاشتن به چشم و وقت مخاطب است.
هماهنگی ظاهر سایت
ظاهر سایت باید داستان برند را تعریف کند. اگر برند رسمی است، ظاهر سایت هم باید جدی و حرفه ای باشد. اگر صمیمی و دوستانه است، طراحی هم باید همین حس را منتقل کند. ناهماهنگی بین ظاهر سایت و هویت برند باعث بی اعتمادی می شود. کاربر گیج می شود و نمی داند با چه نوع کسب و کاری طرف است. وقتی همه چیز هماهنگ باشد، کاربر احساس می کند با یک مجموعه منسجم و قابل اعتماد روبه رو است. این هماهنگی مثل پوشیدن لباس مناسب برای یک قرار مهم است.
سرعت و سادگی
زیباترین سایت دنیا اگر کند باشد، هیچ ارزشی ندارد. ظاهر سایت باید سبک و ساده باشد تا سریع بارگذاری شود. کاربر صبر ندارد و اگر سایت دیر باز شود، به راحتی آن را ترک می کند. سادگی در طراحی به معنی کم کاری نیست، بلکه به معنی حذف اضافات و تمرکز روی اصل ماجراست. وقتی ظاهر سایت ساده و سریع باشد، تجربه کاربر لذت بخش می شود و احتمال خرید بالا می رود. زیبایی واقعی جایی است که کارایی و جذابیت دست به دست هم می دهند.
واکنش گرا بودن ظاهر سایت
امروزه بیشتر کاربران با گوشی وارد سایت می شوند. اگر ظاهر سایت در صفحه های کوچک به هم بریزد، کاربر احساس بی اهمیتی می کند. واکنش گرا بودن یعنی سایت در هر اندازه صفحه ای زیبا و کاربردی باشد. وقتی کاربر بدون زوم کردن و اسکرول اضافی بتواند خرید کند، احتمال تصمیم خرید به شدت افزایش می یابد. ظاهر مناسب برای موبایل یعنی احترام به سبک زندگی کاربر. این احترام مستقیم به اعتماد و فروش تبدیل می شود.
امنیت بصری چه تاثیری روی احساس امنیت سایت دارد؟
کاربر قبل از وارد کردن اطلاعات شخصی یا پرداخت، به دنبال نشانه های امنیت می گردد. ظاهر سایت نقش مهمی در ایجاد این حس دارد. طراحی حرفه ای، استفاده درست از فضاهای خالی و نمایش واضح مراحل خرید، حس کنترل و امنیت را منتقل می کند. اگر سایت ظاهری شلخته یا آماتور داشته باشد، کاربر نگران می شود و خرید را نیمه کاره رها می کند. امنیت بصری مثل صدای محکم و مطمئن یک فروشنده است که خیال مشتری را راحت می کند.
بیشتر بخوانید: طراحی سایت در پیرانشهر
ظاهر سایت فقط یک پوسته زیبا نیست، بلکه قلب تپنده تجربه کاربر است. از رنگ ها گرفته تا چیدمان، از تصاویر تا خوانایی متن، همه چیز دست به دست هم می دهند تا ذهن و احساس کاربر را شکل دهند. تصمیم خرید اغلب قبل از منطق، با احساس گرفته می شود و ظاهر سایت دقیقاً همان جایی است که این احساس ساخته می شود. اگر ظاهر سایت درست طراحی شود، کاربر نه تنها می ماند، بلکه با خیال راحت خرید می کند و دوباره برمی گردد.
